DIGITAL MARKETING

Marketing là gì?

Marketing – là một từ khóa cũng như là một vấn đề hiện đang được quan tâm và định nghĩa khác nhau. Tuy vậy, định nghĩa được sử dụng phổ biến vẫn là định nghĩa của Philip Kotler – cha đẻ ngành Marketing hiện đại.

“Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp”

Thế nào gọi là Digital Marketing?

Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) là các hoạt động tiếp thị qua internet và các nền tảng kỹ thuật số nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến khách hàng. Nó là một mảng nhỏ hơn của Marketing nhưng nắm một phần quan trọng trong tiếp thị hiện đại, tận dụng internet và công nghệ số để tiếp cận, thu hút và tương tác với khách hàng nhanh nhất.

Philip Kotler không đưa ra định nghĩa rõ ràng và cụ thể về Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số). Ông thường nhấn mạnh rằng: “Tiếp thị số là một phần của tiếp thị tổng thể, nơi các doanh nghiệp sử dụng các kênh kỹ thuật số để thực hiện các hoạt động tiếp thị và giao tiếp với khách hàng”.

Các hình thức Digital Marketing phổ biến

Online Advertising
SEO (Search Engine Optimization)
Content Marketing
Email Marketing
Social Media Marketing
Influencer Marketing
Mobile Marketing
Affiliate Marketing
PPC (Pay-Per-Click) Advertising
Location-Based Marketing
Data Analytics
Marketing Automation
Online Customer Service

Digital Marketing những lợi ích gì?

Tiếp thị kỹ thuật số sở hữu những lợi ích hơn so với hình thức tiếp thị truyền thống như:

Tính tương tác cao: khách hàng có thể dễ dàng tương tác trực tuyến với thương hiệu thông qua các trang mạng xã hội, website, email. Điều này giúp các doanh nghiệp phản hồi và đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng

Ví dụ: Một nhà hàng có thể sử dụng các bài đăng trên Facebook để tương tác với khách hàng, trả lời các câu hỏi, và nhận xét của khách hàng về thực đơn và dịch vụ.

Giảm thiểu được chi phí: so với phương pháp tiếp thị truyền thống như quảng cáo truyền hình, in tờ rơi thì Digital Marketing có chi phí thấp hơn, có khả năng tạo ra ROI (lợi tức đầu tư) cao hơn

Ví dụ: Một cửa hàng nhỏ có thể chạy quảng cáo trên Facebook với ngân sách hạn chế và chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo, thay vì phải chi một số tiền lớn cho quảng cáo truyền hình.

Mở rộng phạm vi tiếp cận: không chỉ trong nước, Digital Marketing có khả năng mở rộng khách hàng ở ngoài nước, không bị giới hạn vị trí địa lý

Ví dụ: Một công ty cung cấp dịch vụ học trực tuyến có thể tiếp cận học viên từ nhiều quốc gia khác nhau thông qua các chiến dịch quảng cáo trên Google và mạng xã hội.

Đối tượng mục tiêu chính xác: thông qua các công cụ phân tích và nhắm mục tiêu của quảng cáo như Google Ads và Facebook Ads, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm đúng khách hàng mục tiêu của mình dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích hay hành vi của khách hàng

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang có thể sử dụng quảng cáo trên Instagram để nhắm mục tiêu đến phụ nữ từ 18-34 tuổi ở các thành phố lớn, những người có sở thích về thời trang và làm đẹp.

Xây dựng nội dung phong phú: Digital Marketing cho phép sử dụng nhiều loại nội dung như bài viết, video, hình ảnh, âm thanh để thu hút và giữ chân khách hàng

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể tạo video hướng dẫn làm đẹp, viết bài blog về các xu hướng làm đẹp, và chia sẻ hình ảnh sản phẩm trên Instagram để kết nối với khách hàng.

Đo lường và phân tích: dễ dàng theo dõi và phân tích kết quả của các chiến dịch tiếp thị thông qua các công cụ phân tích. Từ đó, có thể đánh giá hiệu quả, đo lường ROI (lợi tức đầu tư) để điều chỉnh chiến lược kịp thời

Ví dụ: Một trang web thương mại điện tử có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi số lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa các trang sản phẩm và quy trình thanh toán.

Tính linh hoạt và đáp ứng: Các chiến dịch Digital Marketing có thể được thay đổi và điều chỉnh nhanh chóng dựa trên phản hồi và kết quả thực tế. Điều này cho phép bạn phản ứng kịp thời với xu hướng mới và thay đổi nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ: Một công ty tổ chức sự kiện có thể thay đổi nội dung và hình thức quảng cáo của mình ngay lập tức nếu thấy rằng một loại nội dung đang tạo ra nhiều tương tác hơn các loại khác.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Doanh nghiệp có thể duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh để tương tác liên tục.

Ví dụ: Một dịch vụ khách hàng trực tuyến có thể sử dụng email và mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ, thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật sản phẩm, giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Brand idea sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển ra sao?

Các doanh nghiệp luôn có những vấn đề nan giải khi quảng bá các sản phẩm của mình đến người tiêu dùng như:

Chi tiền quảng cáo nhưng không hiệu quả

Chi phí cho Marketing Online có giới hạn không biết nên bỏ tiền vào kênh nào.
Doanh nghiệp chưa có bức tranh tổng thể về Marketing và Digital transformation
Không tìm được đối tác tư vấn tận tâm, chỉ chạy theo dạng branding (tối ưu click, view) không tối ưu theo hiệu quả doanh nghiệp hoặc có nhưng làm với ngân sách lớn
Không có lựa chọn nào khác, doanh nghiệp chỉ còn cách tự chạy hoặc thuê các freelancer nhưng không đảm bảo về chất lượng

Không tìm được đơn vị agency phù hợp

Đa số các công ty agency thường chỉ chuyên trách 1 kênh, không tư vấn tổng thể đa kênh
Các công ty agency từ chối và không muốn làm việc, hỗ trợ khách hàng SME
Độ tin cậy của công ty agency không cao, không có thế mạnh riêng biệt, không có tính chuyên nghiệp trong quy trình dịch vụ, tính minh bạch trong báo cáo, tính cam kết rõ ràng, trung thực

Để khắc phục các vấn đề đó, Brand idea chính là lựa chọn tốt nhất của các doanh nghiệp, với những giải pháp:

Định vị của sản phẩm trên nền tảng Online marketing

Đánh giá lại tính hiệu quả của hoạt động marketing hiện đại
Xác định điểm khác biệt của sản phẩm, định vị lại về thương hiệu
Xây dựng chiến lược truyền thông online bài bản và có lộ trình rõ ràng

Content marketing

Thiết kế và xây dựng nội dung website chuẩn seo
Xây dựng bộ từ khóa và tối ưu hóa các quảng cáo
Remarketing và tối ưu hóa doanh nghiệp
Lập kế hoạch và thực hiện các giải pháp SEO
Hoạt động Social media marketing
Xây dựng các nội dung hấp dẫn trên facebook, instagram, nền tảng mạng xã hội
Xây dựng các video chia sẻ để tạo một cộng đồng trên nền tảng mạng xã hội
Tối ưu hóa các quảng cáo nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất
Tư vấn các giải pháp sử dụng KOLs để tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Phạm vi công việc

Phân bổ ngân sách: Lên kế hoạch phân bổ ngân sách cho các kênh Digital marketing và các dạng quảng cáo từng kênh.
Chạy quảng cáo: Tạo và tối ưu quảng cáo, lưu chuyển ngân sách để có hiệu quả marketing cao nhất.
Đề xuất tối ưu: Phối hợp chặt chẽ với nội bộ của doanh nghiệp, đưa ra đề xuất về chương trình, sản phẩm, quy trình làm việc giúp tăng số đơn hàng và tỷ lệ chốt đơn.
Báo cáo: Báo cáo mỗi ngày về chi phí, số click, tỷ lệ đơn hàng, số đơn hàng, doanh số.

Quy trình làm việc

Brand idea luôn áp dụng quy trình sáng tạo, hợp tác chặt chẽ để đảm bảo mang lại sự thành công cho dự án của bạn.
Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng
Khách hàng sẽ cung cấp cho Brand idea các thông tin và bảng tóm tắt công việc. Trong đó chứa đựng các thông tin cần thiết, cô đọng giúp Brand idea hiểu được trọn vẹn những yêu cầu, hiểu rõ bối cảnh và nhu cầu của doanh nghiệp từ đó đưa ra giải pháp phù hợp. Thông tin thường có các phần:

Bối cảnh doanh nghiệp
Đối tượng khách hàng mục tiêu
Thông tin sản phẩm
Thông điệp truyền tải từ thương hiệu
Mục tiêu dự án
Những vấn đề doanh nghiệp đối mặt
Những hoạt động phụ trợ
Hoạt động truyền cảm hứng của doanh nghiệp
Ngân sách dự án

Từ bảng yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp, Brand idea sẽ nghiên cứu và phân tích, sau đó tóm tắt, sắp xếp theo trật tự logic yêu cầu sáng tạo mà bên Brand idea đưa ra.

Bước 2: Lập kế hoạch
Lên kế hoạch từ tổng quan đến chi tiết.
Trong đó:

Brand idea sẽ lên ý tưởng về toàn bộ chiến dịch, xem xét và xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp cũng như sản phẩm dựa trên khung sườn yêu cầu của khách hàng
Kế hoạch lớn bao gồm ý tưởng tổng quan thường bao gồm Big idea (ý tưởng lớn), budget (ngân sách), kênh triển khai và các thức triển khác
Kế hoạch chi tiết hay còn gọi là kế hoạch thực thi. Phân bổ Content, quảng cáo theo từng giai đoạn, tuần, tháng…

Bước 3: Product
Tiến hành sản xuất nội dung, hình ảnh, video… theo kế hoạch chi tiết đã được khách hàng phê duyệt

Bước 4: Advertising
Tiếp tục triển khai các các hoạt động theo kế hoạch, để tiếp cận được khách hàng mục tiêu, liên tục tối ưu quảng cáo để đảm bảo hiệu quả tốt nhất

Bước 5: Theo dõi, báo cáo
Đo lường hiệu quả chiến dịch, rút ra bài học và kinh nghiệm cho doanh nghiệp và agency
Báo cáo và tối ưu các hoạt động

Bước 6: Nghiệm Thu
Bi phối hợp cùng doanh nghiệp nghiệm thu các hạng mục thiết kế theo hợp đồng đã ký

Cam kết của Brand idea

Cam kết tiến độ: Brand idea cam kết hoàn thành đúng tiến độ và bàn giao kết quả theo đúng thời hạn.
Cam kết chất lượng: Chiến lược Brand idea xây dựng cho bạn dựa trên nghiên cứu thực tế và “những con số biết nói”.
Cam kết hỗ trợ: Mọi vấn đề khách hàng đang gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được Brand idea hỗ trợ và tư vấn đầy đủ và nhiệt tình.